Managed Support

Mulai dari konsultasi, instalasi, hingga monitoring, kami mendukung segala percepatan pengembangan aplikasi/layanan Anda melalui solusi Managed Support yang terdiri dari jajaran tim ahli Biznet Gio Cloud. Lihat dengan detail bagaimana dukungan kami mampu membantu Anda

Instalasi

Padu dan padankan berbagai aplikasi berbasis open-source yang kompatibel dengan instance Anda, lalu serahkan pada kami prosesnya.
Web Server

Membangun web server tangguh yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda di atas arsitektur NEO Cloud menggunakan Apache 2 atau NGINX. SSL (commercial/LetsEncrypt) pun disematkan untuk mempertebal sistem keamanannya.

Database

Berpengalaman dalam mengelola database berskala besar, rancang sistem manajemen database Anda dengan berbagai pilihan layanan seperti MySQL, MariaDB, PostgreSQL, Oracle, dan masih banyak lagi.

CMS & E-Commerce

Solusi tepat untuk membantu Anda dalam merancang dan mengelola website. Manfaatkan berbagai fitur yang tersedia untuk membuat blog,company profile, dan toko online dengan mudah dan cepat.

Collaboration

Layanan kolaborasi terpadu untuk organisasi/perusahaan melalui solusi email dan perpesanan yang membantu meningkatkan produktivitas di lingkup profesional.

Monitoring Sistem

Pantau dan gali insight terperinci sistem IT dengan berbagai tools monitoring yang bisa membantu Anda membuat strategi bisnis maupun operasional. Dengan tampilan yang menawan, pastikan seluruh sistem Anda dalam pantauan secara real-time kapanpun dan di manapun.

Network

Pengelolaan jaringan dan konfigurasi IPSec/L2TP untuk memastikan infrastruktur Anda mendapatkan layanan yang optimal memanfaatkan fitur multi-region dari NEO Cloud.

Keamanan

Menjalankan protokol keamanan untuk memindai dan menjaga aktivitas alamat IP di sistem jaringan Anda. Skema ini mampu mencegah dan menanggulangi jika ada aktivitas yang mencurigakan.

File Sharing

Memberikan solusi penyimpanan dan kemudahan berbagi file dalam satu wadah berbasis komputasi awan. Mengizinkan pengguna untuk mengakses dari berbagai perangkat.

Load Balancer

Optimasi beban kerja sebuah infrastruktur dengan high availability dan failover. Cara ini jamak digunakan untuk meningkatkan ketersediaan dan ketangguhan sebuah server dengan signifikan.

Performa

Konfigurasi untuk mendorong performa aplikasi/website menjadi lebih maksimal. Metodenya termasuk menerapkan web caching dan serangkaian imeplementasi lainnya.

Web Control Panel

Panel kontrol termutakhir yang menawarkan segudang fitur menawan bagi Anda pengguna awam hingga ahli untuk membangun, mengelola, dan memantau sebuah website.

Maintenance & Troubleshooting

Kami percaya pada performa sebagai tolak ukur kualitas. Dukungan kami pada Maintenance & Troubleshooting memastikan layanan Anda meminimalisir timeout dan downtime, serta secara keseluruhan mengoptimalkan kinerja instance dengan lebih efisien. Sampaikan kebutuhan Anda.
Storage

Manajemen media penyimpanan yang mengelola file/berkas yang telah usang dan tidak lagi terpakai, serta mengimplementasi logrotate agar kapasitas kembali optimal dan bekerja dengan performa terbaiknya.

Optimasi Aplikasi

Analisis dan observasi dari tim support yang berpengalaman melakukan troubleshooting untuk mengidentifikasi anomali dan penyebab aplikasi web Anda yang berjalan lambat, lengkap dengan rekomendasi penanganannya.

Database

Layanan pengelolaan basisdata yang terus menjaga keandalan, ketersediaan dan skalabilitas, juga proses pengelompokkan (clustering) dan setup master-slave. Turut mengintegrasikan Cloudflare yang menyediakan layanan cache proxy, load balancer eksternal, serta perlindungan terhadap serangan DDoS.

Mail

Rangkaian konfigurasi yang mencakup setup, penanganan spam, dan pengelolaan alamat-alamat IP yang terkait dengan mail server Anda.

Performance Tuning

Konfigurasi yang mendukung optimasi basisdata Anda ke berbagai layanan lainnya yang terintegrasi untuk memastikan instance berada di pengaturan terbaiknya yang beroperasi sejak fase identifikasi hingga mitigasi.

Network

Proses konfigurasi jaringan dari tiap instance Anda demi memaksimalkan fitur multi-region eksklusif dari NEO Cloud yang tersedia agar komunikasi data menjadi lebih cepat.

Migration

Segala kerumitan melakukan migrasi akan kami permudah, sehingga Anda tidak perlu lagi mencemaskan downtime dan masalah lainnya ketika memutuskan menggunakan NEO Cloud.
Image

Eksekusi migrasi langsung dari image instance sebelumnya, dalam bentuk OVA dan QCOW2 dengan cepat dan aman.

Acronis Backup

Melalui Acronis Backup, image dari instance lama Anda akan diduplikasi sehingga redudansi data akan meningkatkan ketersediaan yang selalu tinggi.

WHM / Plesk

Migrasi panel kontrol WHM/Plesk Anda yang telah berjalan sebelumnya ke atas infrastruktur NEO Cloud untuk mendapatkan fitur-fitur terbaik.

Mail

Memastikan mail server Anda berjalan di atas layanan NEO Cloud untuk kepentingan kolaborasi organisasi. Kami akan senantiasa membantu migrasi yang rapi dan saksama.

Monitoring

Pantau dan cermati instance Anda untuk bisa terus bekerja dalam performa terbaiknya. Monitoring ini akan disajikan dalam bentuk laporan bulanan yang menjabarkan beban kerja tiap-tiap instance Anda. Integrasi beberapa layanan eksternal seperti Pingdom, Panopta, StatusCake, ServerDensity, dan sebagainya, agar performa instance terus berada di dalam pantauan Anda. Metrik yang dikumpulkan antara lain:
Uptime

Angka presentasi dari seberapa tangguh sebuah sistem bekerja.

RAM Usage

Besarnya penggunaan RAM ketika menjalankan berbagai aplikasi.

Network Bandwith

Seberapa banyak data yang ditransfer dalam sebuah jaringan.

CPU Load

Ukuran banyaknya proses yang dieksekusi oleh CPU dalam jangka waktu tertentu.

IOPS

Pengukuran performa (baca/tulis) dari sebuah media peyimpanan.

Storage Usage

Besaran data yang tersimpan dalam sebuah media penyimpanan.