Kebijakan Terkait Layanan NEO Web Hosting (NWH)

Biznet Gio memberikan Layanan paket dan promosi untuk penggunaan Layanan NEO Web Hosting (NWH) dengan syarat dan ketentuan sebagai berikut:

  1. Domain Gratis

    Pelanggan bisa mendapatkan fasilitas gratis satu domain sesuai ketentuan paket hosting tertentu dengan syarat:

    1. Pengguna berlangganan layanan NWH dengan metode pembayaran tahunan.
    2. Gratis domain berlaku untuk Pelanggan yang melakukan registrasi baru dan perpanjangan (renewal domain) dan tidak berlaku untuk transfer domain.
    3. Gratis domain berlaku untuk masing-masing Pelanggan NWH yang berlangganan tahunan sesuai paket berikut ini:
      1. NWH Plus : .my.id
      2. NWH Expert : .com, .net, .org, .co.id, .id
      3. NWH Premium : .com, .net, .org, .co.id, .id
      4. NWH BizLite : .com, .net, .org, .co.id, .id
      5. NWH BizPro : .com, .net, .org, .co.id, .id
    4. Domain gratis hanya diberikan sebanyak 1 (satu) buah per pembelian paket hosting tahunan.
    5. Domain gratis yang sudah diklaim tidak dapat dibatalkan atau diganti.
    6. Domain gratis yang tidak diklaim tidak dapat diuangkan.
    7. Domain gratis yang tidak diklaim tidak dapat ditukar atau diakumulasikan ke paket hosting atau layanan lainnya.
  2. Migrasi Gratis

    Apabila Pelanggan sudah memiliki Layanan hosting sebelumnya, migrasi dapat dilakukan dengan syarat dan ketentuan sebagai berikut:

    1. Migrasi dapat dilakukan apabila Pelanggan sebelumnya menggunakan panel kontrol yang sama, yaitu cPanel.
    2. Proses migrasi akan dikenakan biaya tambahan jika Layanan hosting sebelumnya tidak menggunakan control panel yang sama, yaitu cPanel.
    3. Ketentuan free migrasi terbatas dengan ukuran maksimal (termasuk di dalamnya web, database dan email) menyesuaikan paket yang digunakan berikut:
      1. Personal (NWH Swift, Builder, Plus) : 2 GB
      2. Professional (NWH Expert, Premium) : 10 GB
      3. Enterprise (NWH BizLite, BizPro) : 20 GB
    4. Apabila Pelanggan melakukan migrasi dengan file melebihi size di atas tersebut, maka akan dikenakan biaya tambahan sebesar Rp10.000/GB yang akan ditagihkan di awal.
    5. Biznet Gio dapat membantu perubahan record dengan syarat Pelanggan harus memberikan credential access ke DNS Management terlebih dahulu secara tertulis atau melalui email ke support@biznetgio.com.
    6. Jika terdapat aplikasi pihak ketiga (third party) yang terhubung dengan hosting sebelumnya, konfigurasi akan diserahkan kembali ke pihak Pelanggan.
    7. Jadwal migrasi ditentukan oleh tim support Biznet Gio (support@biznetgio.com.) sesuai antrian dan akan dilakukan selambatnya dalam kurun waktu 5 (lima) hari kerja.
    8. Perubahan konfigurasi pada hosting panel Pelanggan (email client, FTP maupun SFTP) merupakan tanggung jawab Pelanggan sepenuhnya.
    9. Setelah migrasi dilakukan, Biznet Gio tidak bertanggung jawab atas aplikasi Pelanggan yang tidak dapat berfungsi/berjalan akibat permasalahan pada script/source code/dll.
  3. Pembatasan Pengiriman E-Mail

    Untuk mencegah kemungkinan terjadinya gangguan pada performa hosting, Biznet Gio memberlakukan pembatasan terhadap jumlah email yang dapat dikirimkan per jam-nya untuk mencegah ketidaknyamanan performa Layanan NWH bagi Pelanggan lainnya. Pembatasan pengiriman email mengikuti aturan sebagai berikut:

    1. NWH Swift : 100/Jam
    2. NWH Builder : 200/Jam
    3. NWH Plus : 300/Jam
    4. NWH Expert : 400/Jam
    5. NWH Premium : 500/Jam
    6. NWH BizLite : 800/Jam
    7. NWH BizPro : 1000/Jam
  4. FTP user

    Fitur akses melalui FTP tersedia bagi semua paket NEO Web Hosting dengan ketentuan jumlah user yang dibatasi pada tiap kategori paket untuk menjamin keamanan akses dari dan ke Layanan hosting Anda. Detail limit sebagai berikut:

    1. Personal (NWH Swift, Builder, Plus) : 1 user
    2. Professional (NWH Expert, Premium) : 5 user
    3. Enterprise (NWH BizLite, BizPro) : 15 user

Kondisi Penghentian Layanan

Biznet Gio dapat menangguhkan kinerja Layanan dan / atau menghentikan Layanan, jika Pelanggan:

  1. Melakukan pelanggaran pada materi S&K, yang sifat pelanggarannya tidak dapat diperbaiki;
  2. Melanggar ketentuan materiil dari S&K ini, yang pelanggarannya dapat diperbaiki (termasuk kegagalan membayar tagihan/invoice kepada Biznet Gio);
  3. Bangkrut, berhenti menjalankan bisnis sebagai urusan yang berkelanjutan, tidak mampu membayar utangnya ketika jatuh tempo, atau menjadi objek institusi proses sukarela atau tidak sukarela dalam kebangkrutan atau likuidasi;
  4. Secara tertulis jika Pelanggan, karyawannya, agen, kontraktor atau pihak ketiga yang terkait mengakses layanan secara tidak sah, menyebabkan setiap pelanggaran keamanan yang berkaitan dengan Layanan, atau jika Biznet Gio secara wajar mencurigai adanya kegiatan penipuan atau melanggar hukum pada bagian tersebut.
  5. Dalam S&K penghentian Layanan ini, Pelanggan setuju untuk mengabaikan ketentuan Pasal 1266 KUHP Indonesia (Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Indonesia).
  6. Setelah berakhirnya atau pengakhiran S&K ini karena alasan apa pun, hak Pelanggan untuk menggunakan Layanan, dan hak-hak lain apa pun yang diberikan kepada Pelanggan segera berakhir.
  7. Semua biaya untuk Layanan yang diberikan kepada Pelanggan akan jatuh tempo dan wajib dibayarkan pada saat menerima invoice terakhir.

Batasan Tanggung Jawab

Pelanggan mengakui dan menyetujui bahwa Biznet Gio mengizinkan Pelanggan lain (atau vendor yang ditunjuk Pelanggan) untuk meng-install perangkat lunak dan peralatan lainnya di server publik. Untuk penggunaan sumber daya komputasi dedicated (dedicated compute resource), Pelanggan dapat merujuk ke Layanan khusus yang disediakan pada Baremetal/Dedicated Server seperti NEO Metal dan GIO Enterprise Private Cloud. Biznet Gio tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan, biaya, atau kerugian yang ditimbulkan oleh Pelanggan (atau Pelanggannya) yang disebabkan oleh kegiatan tersebut atau perangkat lunak atau peralatan lain sehubungan dengan kegiatan tersebut.

Selain aktivitas yang melanggar hukum, Biznet Gio tidak akan bertanggung jawab kepada Pelanggan atas kerusakan tidak langsung, konsekuensial, exemplary, insidental, atau hukuman, termasuk kehilangan profit, kerugian bisnis bahkan jika Biznet Gio telah diberitahu tentang kemungkinan kerusakan tersebut.

Selain tentuan-ketentuan yang disebutkan dalam S&K ini, Biznet Gio dinyatakan bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kerugian yang terkait dengan S&K ini, baik yang timbul karena pelanggaran S&K ini (termasuk kelalaian), berdasarkan undang-undang atau lainnya, keterbatasan jumlah yang diterima Biznet Gio dari Pelanggan sesuai dengan S&K ini dalam 3 (tiga) bulan sebelum tanggal klaim pertama kali ditegaskan.

Penafian (Disclaimers)

Biznet Gio dalam keadaan apa pun tidak menjanjikan bahwa Layanannya tidak akan terganggu, bebas dari kesalahan, atau sepenuhnya aman dan jaminan tersirat mengenai dapat diperjual belikan, atau kualitas yang memuaskan, kesesuaian untuk tujuan tertentu dan tidak ada pelanggaran terhadap hak kekayaan intelektual pihak ketiga mana pun.

Semua Layanan disediakan atau dilakukan berdasarkan "apa adanya", "sebagaimana mestinya", dan penggunaan Layanan oleh Pelanggan semata-mata atas risikonya sendiri.

Penafian di atas berlaku untuk segala kerusakan, pertanggungjawaban atau cedera yang disebabkan oleh kegagalan kinerja, kesalahan, kelalaian, gangguan, penghapusan, cacat, keterlambatan pengoperasian atau transmisi, virus komputer, kegagalan saluran komunikasi, pencurian atau perusakan atau akses yang tidak sah, perubahan, atau penggunaan, baik untuk pelanggaran kontrak, kesalahan, kelalaian atau penyebab tindakan lainnya.

Biznet Gio berhak untuk melakukan hal-hal berikut, kapan saja, tanpa pemberitahuan: (1) mengubah, menangguhkan, atau menghentikan akses ke Layanan; (2) menghentikan operasi Layanan, atau bagian mana pun dari Layanan, sebagaimana diperlukan untuk melakukan pemeliharaan rutin atau non-rutin, koreksi kesalahan, atau perubahan lainnya.

Hukum dan Yurisdiksi yang Berlaku

S&K ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia. Jika perselisihan, kontroversi atau klaim yang timbul dari atau sehubungan dengan Perjanjian ini atau muncul diluar Perjanjian ini (Perselisihan), Pihak yang mengklaim bahwa Perselisihan telah muncul harus segera memberi tahu Pihak lain yang memberikan rincian Perselisihan tersebut. Selama periode 30 (tiga puluh) hari setelah pemberitahuan tersebut diberikan, masing-masing Pihak harus menggunakan upaya terbaiknya untuk menyelesaikan Perselisihan. Jika kedua belah Pihak tidak dapat menyelesaikan Perselisihan dalam periode 30 hari, masing-masing Pihak akan segera merujuk Perselisihan tersebut kepada pejabat yang berwenang (atau delegasi mereka) untuk melakukan penyelesaian. Jika pejabat yang berwenang (atau delegasi) dari kedua Pihak tidak dapat menyelesaikan Perselisihan dalam waktu empat belas hari dari tanggal dimana Perselisihan tersebut dirujuk kepada mereka, maka kedua belah pihak setuju bahwa Perselisihan akan dirujuk dan akhirnya diselesaikan oleh Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI).

Solusi Cloud Terbaik untuk Bisnis Anda

Mulai Sekarang